วิธีขายของให้คน Gen Z ไปดูว่าเพื่อนเขาชอบพูด ชอบแชร์เรื่องอะไรยุคการขายต่อไปคือ คอมมูนิตี้

ข้อมูลหนึ่งที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่ค่อยรู้คือ กลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูงที่สุดในโลกไม่ใช่กลุ่มคนทำงานอย่าง Millennials แต่เป็นกลุ่มคน Gen Z ที่มีอำนาจซื้อทั่วโลกสูงถึง 15,000 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 537,442 ล้านบาท) คิดเป็น 32% ของประชากรโลก

แล้วพฤติกรรมของ Gen Z ที่นักการตลาดทั่วโลกให้ความสนใจเป็นยังไงบ้าง?
O อยู่ติดโซเชียล: Gen Z ใช้เวลาออนไลน์มากกว่า 5 ชั่วโมงต่อวัน แพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้บ่อยๆ คือ YouTube, Instagram และ TikTok
O ชอบความจริงใจ: Gen Z ให้ความสำคัญกับความจริงใจและการยอมรับผู้อื่น
O ทันสมัย: Gen Z เติบโตมากับเทคโนโลยี จึงชำนาญในการใช้เครื่องมือออนไลน์ต่าง ๆ

ในสายตาของคนทำธุรกิจหลายคนอาจยังมองว่าเด็ก Gen Z เป็นเพียงแค่เด็กจบใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงานและไม่มีเงินเดือนมากขนาดที่กำลังซื้อจะสนับสนุนได้ขนาดนั้น แต่จริง ๆ แล้วพวกเขาจากการสำรวจของ InFocus พบว่า คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับความมั่นคง เป้าหมายสูงสุดของพวกเขาคือความสำเร็จทางการเงิน แต่ถึงอย่างนั้นกุญแจสำคัญในการใช้ชีวิตทำงานของพวกเขาไม่ใช่แค่เงิน แต่โฟกัสไปที่การถูกยอมรับในสังคมมากกว่า

คนรุ่นใหม่ = ค่านิยมธุรกิจใหม่
การจะจับกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ จะใช้มุมมองและวิธีการแบบเดิมไม่ได้
เพราะพวกเขาโตมาในสังคมที่แตกต่างกว่าคนรุ่นอื่น ๆ

ความแตกต่างของพฤติกรรมเด็ก Gen Z ที่คนทำธุรกิจต้องเรียนรู้และปรับตัวตามคือ

1. ดึงดูดใจด้วยคุณค่า ไม่ใช่แค่เงิน: คนรุ่น Gen Z ให้คุณค่ากับเนื้อหาที่มีประโยชน์มากกว่าแค่เงินเดือนสูง ฉะนั้นดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ แทนที่จะโชว์แค่ผลตอบแทนทางการเงิน สร้างความเคารพและความประทับใจด้วยการตีคุณค่าผู้ติดตาม การสร้าง engagement ด้วยคุณค่าที่แท้จริงจะเหนือกว่าแค่การทำธุรกิจ

2. อัปเดตเทรนด์อยู่เสมอ: ก่อนเข้าถึง Gen Z ต้องรู้จักเทรนด์ปัจจุบัน Gen Z อินฟลูเอนเซอร์ชอบความเกี่ยวข้อง ดังนั้น การปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์สำคัญมาก ต้องคอยติดตามกระแสและใช้สิ่งที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

3. ลดขั้นตอน ยุ่งยาก: คนรุ่นใหม่เกลียดขั้นตอนซับซ้อน สื่อสารให้ชัดเจน รวดเร็ว และมุ่งเน้นผลลัพธ์ ย่นย่อขั้นตอนที่ไม่จำเป็นเพื่อความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน

4. เคารพเป็นพื้นฐาน: แม้จะอายุน้อย แต่ Gen Z ก็ต้องการความเคารพ การสื่อสารด้วยความเคารพจริงใจคือพื้นฐานของการสื่อสารที่ดี ยอมรับมุมมองของพวกเขาและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะเพื่อนร่วมงานที่มีคุณค่า ไม่ว่าอายุจะเป็นเท่าไหร่

5. สร้างชุมชนที่มีความหมาย: Gen Z เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงที่ดีเกิดขึ้นเมื่อผู้คนมารวมกัน ดึงแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้ติดตามมามีส่วนร่วม เริ่มกิจกรรมท้าทาย ใช้ user-generated content หรือสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคม สร้างชุมชนและจุดมุ่งหมายร่วมกันที่จะตอบสนองต่อความต้องการในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและสร้างผลกระทบเชิงบวกของ Gen Z

ในสายตาของผู้ใหญ่อาจมองว่า Gen Z เป็นเพียงแค่กลุ่มเด็กใหม่กลุ่มหนึ่งที่ไม่ได้มีความสำคัญอะไร แต่ถ้ามองกันดี ๆ แล้วพวกเขาคือกลุ่มคนที่จะเปลี่ยนแปลงและมีบทบาทสูงต่อโลกมาก เพราะในอนาคตพื้นที่ส่วนใหญ่ทั้งหมดจะเป็นพื้นที่ที่พวกเขาได้ใช้ชีวิตและขับเคลื่อนสังคม ธุรกิจคือเกมระยะยาวที่คุณต้องมองให้ออกว่าพื้นที่ไหนที่ลงทุนด้วยแล้วจะให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าและสม่ำเสมอมากที่สุด ไม่ใช่ที่ที่ให้อัตรากำไรสูงที่สุด

เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
(Reference in comment)
—
Inspire to Scale Up
“สู่ความสำเร็จแบบยุคใหม่”

100WEALTH l ไปให้ถึง100ล้าน

#Business
#100WEALTH
#ไปให้ถึง100ล้าน
#SERVgroup