ประเทศไทยคือ 1 ใน 5 ของประเทศที่มีความมั่นคงทางสุขภาพ และเป็นประเทศอันดับที่ 1 ของเอเชีย
ธุรกิจการแพทย์นั้นเติบโตอย่างมาก จึงมีการใช้ “Telemedicine” ซึ่งในภาษาไทยเรียกว่า “โทรเวชกรรม” เป็นการนำเทคโนโลยีการสื่อสารมาผสมกับการแพทย์เพื่อให้ผู้ป่วยและคุณหมอสามารถสื่อสารกันได้ผ่านระบบ VDO Conference แบบเรียลไทม์
ระบบการติดต่อสื่อสารจึงต้องฉลาดมากขึ้น ไม่ใช่เพียงแค่โทรแล้วรับสาย แต่ต้องมีฟังก์ชันอื่น ๆ เช่น ระบบตอบรับ การจัดคิวการโทรเข้ามา การกระจายไปแผนกต่าง ๆ
dtac OneCall โซลูชันทางธุรกิจ ไม่ให้พลาดทุกสายสำคัญที่โทรเข้ามา
‘Melon Medical’ คลินิกออนไลน์ที่ให้บริการทางการแพทย์ผ่านการวิดีโอคอล ที่มีทีมแพทย์และพยาบาลกว่า 600 คน ซึ่งในช่วงการระบาดของโรคโควิดที่ผ่านมา Melon Medical ได้ร่วมงานกับสำนักงานคณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติ ในการให้บริการ ‘Home Isolation’ เพื่อดูแลผู้ป่วยและติดตามอาการตลอด 14 วัน นอกจากนี้ยังมีบริการด้านต่าง ๆ มากมาย เพื่อให้ผู้บริการสามารถติดต่อกับแพทย์ได้ 24 ชั่วโมง การมีระบบที่สามารถรองรับสายด่วนจากลูกค้าจึงเป็นเหมือนหัวใจหลักที่ Melon Medical ให้ความสำคัญ และ dtac OneCall คือตัวช่วยที่ตอบโจทย์ มีจุดแตกต่างที่โดดเด่น
คือ ถ้าเป็นการใช้ระบบ Cloud PBX แบบทั่วไป อาจทำให้คู่สายสื่อสารกันได้ไม่ชัดเจน มีเสียงขาดหายบ้าง ไม่ค่อยมีความเสถียร เพราะใช้ระบบสัญญาณอินเทอร์เน็ต แทนการใช้สัญญาณโทรศัพท์ อีกทั้งบางครั้งการจะใช้เบอร์ส่วนตัวเพื่อรับลูกค้าอาจลดความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร และไม่สามารถรับสายของลูกค้าได้ทุกคน ดังนั้น Melon Medical จึงได้เลือกใช้โซลูชันของ ‘dtac OneCall’ ที่มีคู่สายเตรียมพร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยระบบเครือข่ายซิมที่มีความเสถียรกว่า ทำให้การสื่อสารกับลูกค้าไหลลื่น ไม่มีปัญหา
นอกจากนี้ระบบของ dtac OneCall ยังสามารถบันทึกเสียงระหว่างคู่สายได้ (ระบบ Voice Recording)เพื่อให้องค์กรสามารถนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงในการให้บริการครั้งถัดไป และสามารถนำเสียงเหล่านั้นมาใช้ในการเทรนพนักงานใหม่ได้ จากเมื่อก่อนต้องให้พี่เลี้ยงสอนไปด้วย ทำงานไปด้วย แต่เมื่อมีเสียงบันทึกก็สามารถให้พนักงานใหม่ฝึกได้ด้วยตนเองเลย จึงทำให้บางครั้งการทำงานระยะไกลระหว่างคนในองค์กรสามารถทำงานได้ลื่นไหลมากขึ้น
จุดเด่นของ dtac OneCall
- ประหยัดเวลา ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ PBX และลดค่าใช้จ่าย เริ่มต้นหลักร้อยต่อเดือน
- จัดการง่ายด้วยตัวเอง ไม่ต้องพึ่งทีม IT และไม่ต้องเดินสายตามโต๊ะพนักงาน
- รับสายจากมือถือได้ทุกที่ไม่มีพลาด สะดวกด้วย Call Hunting Feature 5 แบบ
- เสียงคมชัดไม่สะดุด ด้วยสัญญาณโทรศัพท์ ไม่เหมือนระบบ Cloud PBX
- เหมาะกับธุรกิจที่มีหลายบริการ หรือหลายสาขา มาพร้อมกับรับบตอบรับอัตโนมัติ เพื่อต้อนรับลูกค้า
สำหรับอนาคตของ Melon Medical มองว่าในช่วงปี 2023 เรื่องเกี่ยวกับสุขภาพจิตอาจได้รับความสนใจมากขึ้นในกลุ่มคนทำงาน เพราะในความไม่แน่นอนของโควิดที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อจิตใจคนอย่างมาก รวมถึงสภาพเศรษฐกิจที่ทำให้คนเครียดยิ่งขึ้น การดูแลสุขภาพจิตจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งการจะดูแลโรคเกี่ยวกับ Mental Health ได้ จำเป็นต้องใช้แพทย์ผู้เชี่ยวชาญ หรือ Cognitive Behavioral Therapy (CBT) เท่านั้น
การบริการที่ดีคือปัจจัยหลักที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่การมีเครื่องมือที่ดีคือส่วนเสริมที่ทำให้ธุรกิจก้าวไปได้ไกลมากขึ้น สมัครวันนี้ ลดทันที 50% นาน 3 เดือน วันนี้ – 31 ธันวาคม 2565
สนใจสมัครบริการ dtac OneCall ได้ที่ http://www.dtac.co.th/s/9VoDlkZ
หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมของ dtac OneCall ได้ที่ https://business.dtac.co.th/th/blogs/why-mobile-pbx-service-is-better-than-any-other-services
#dtacOneCall #dtacbusiness #dtac5G #MobileCallCenter #MobileSolution #MPBX
#100WEALTH #ไปให้ถึง100ล้าน #SERVgroup