ประชากรกว่า 3 ใน 4 ของสหราชอาณาจักรหันมาช็อปปิ้งออนไลน์ (Shopping Online)
จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้ประชากรมากกว่า 3 ใน 4 ของสหราชอาณาจักรหันมาช็อปผ่านช่องทางออนไลน์
จากการวิจัยชี้ให้เห็นว่า พฤติกรรมการจับจ่ายของประชากรของประเทศอังกฤษเกือบครึ่งที่จะเปลี่ยนไปอย่างถาวร
เริ่มจากเดือนมีนาคมที่ผ่านมาเนื่องด้วยวิกฤตโควิด-19 ผู้คนหันช็อปผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น เพราะผู้คนเริ่มกักตัวอยู่บ้านกัน ทำให้การจัดส่งสินค้าผ่านทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และผู้คนพยายามที่จะไม่เดินทางไปซื้อสินค้าที่ซูปเปอร์มาเก็ต
Waitrose ได้สำรวจผู้คน 2,000 คนทั่วสหราชอาณาจักรและพบว่า 77% ทำอย่างน้อยในการซื้อของออนไลน์ของพวกเขาเทียบกับ 61% ในปีก่อน
เทรนด์การช็อปปิ้งการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดที่สุดก็คือ กลุ่มผู้มีอายุมากกว่า 55 ปี ใช้ช่องทางออนไลน์ในการซื้อสินค้าเป็นประจำพุ่งสูงขึ้นกว่าที่ผ่านมา และยังมีคนอายุ 35 ถึง 44 โดย 32% ทำร้านค้าออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งร้านเพิ่มขึ้นในแต่ละสัปดาห์
จากข้อมูลของ Waitrose การซื้อของออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นก่อนที่วิกฤตจะเริ่มขึ้น แต่การระบาดของโรคได้เร่งให้เกิดแนวโน้มดังกล่าว เครือซูปเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งขายออนไลน์ผ่าน Ocado กล่าวว่าคาดว่าการณ์สภาวะการเปลี่ยนแปลงจะกลายเป็นแบบถาวร
“เนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติไปอย่างรวดเร็วการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จึงไม่สามารถย้อนกลับได้ “James Bailey” ผู้อำนวยการบริหาร Waitrose & Partners กล่าว
งานวิจัยชิ้นหนึ่งของ Retail Economics ในนามของ บริษัท เทคโนโลยี O2 พบว่าผู้บริโภคเกือบครึ่งรู้สึกว่าการแพร่ระบาดจะส่งผลถาวรต่อวิธีการซื้อสินค้าของพวกเขา
“พฤติกรรมของผู้บริโภคกำลังพัฒนาไปอย่างน่ากลัวและความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเพียงประการเดียวสำหรับผู้ค้าปลีกคือ การตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าหากไม่เกินความคาดหมายของลูกค้า ”Richard Lim” หัวหน้าฝ่ายเศรษฐศาสตร์การค้าปลีกกล่าว
บริษัท วิจัยกล่าวว่า ผู้ค้าปลีกหลายรายต้องดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการทางออนไลน์ในช่วงที่ถูกปิด “เนื่องจากการแข่งขันแคบลงและสถานประกอบการหลายแห่งปิดตัวลง”
กล่าวว่าการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เร่งตัวขึ้นอย่างกะทันหัน “จะยังคงเป็นภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีก” เนื่องจากผู้ที่ไม่ทันตั้งตัวอาจถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง
ผู้ค้าปลีกได้กล่าวก่อนหน้านี้ว่าการแพร่ระบาดอาจทำให้เปลี่ยนไปใช้การช็อปปิ้งออนไลน์อย่างถาวร
ในเดือนมิถุนายน Ocado กล่าวว่าการปิดกั้นโคโรนาไวรัสได้นำไปสู่การ “วาดใหม่อย่างถาวร” ของภูมิทัศน์การค้าปลีก
อ้างอิง : https://bbc.in/31n39Rl