“Wisesight” ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล ประกาศความพร้อมจัดงาน Thailand Zocial Awards 2021 เป็นงานประกาศรางวัลโซเชียลมีเดียที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของประเทศ โดยวัดประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียแบ่งได้ออกเป็น 4 กลุ่ม คือ Brand, Entertainment, Influencer และ Personal Brand โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากแวดวงต่าง ๆ ร่วมประกอบการพิจารณาตัดสินในครั้งนี้ 14 ท่าน
จากการเสวนาในงาน Press Conference THAILAND ZOCIAL AWARD 2021 กับเหล่าตัวแทนจาก Mentors ทั้ง 6 ท่าน หัวข้อ “How to measure success of social media performance” สรุปได้ดังนี้
เทรนด์ Social Media ปี 2020 มีอะไรกันบ้าง
- มีแบรนด์เกิดใหม่เป็นจำนวนมากบน Social Media โดยไม่ต้องมีโปรดักชันใหญ่ แต่เน้นความ Real เป็นธรรมชาติมากขึ้น เพราะแบรนด์ไม่ใช่เพียงแต่สินค้า แต่เป็นตัวบุคคลนั้นก็สามารถเป็นแบรนด์ได้
- มีการปฏิสัมพันธ์กันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า มีการโต้ตอบพูดคุย เช่น ไลฟ์ ยิ่งมีปฏิสัมพันธ์มากเท่าไร ก็ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นมากไปด้วย
- การตลาดแบบไร้กลยุทธ์ โดยมีคอนเทนต์ใหม่ ๆ จนเกิดเป็นไวรัล สามารถใช้ประโยชน์ Conversion ให้เกิดคุณค่ามากกว่าคลิกหรือ Engagement แล้วสร้างรายได้ แม้ไม่ใช้เงินโฆษณา
ทิศทางในปี 2021 จะเป็นอย่างไร
- แบรนด์จะลองแพลตฟอร์มใหม่มากขึ้น ไม่ยึดติดกับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง
- สนใจโลก สังคม และสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เพราะผู้บริโภคต้องการได้รับความจริงใจและโปร่งใสจากแบรนด์นั้น
- แบรนด์ต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่เพียงแต่ชัดเจนกับแค่ธุรกิจหรือองค์กรของตนเอง ต้องคำนึงถึงด้านอื่น ๆ มองให้ถึงปัญหาของผู้บริโภค พูดคุย เข้าไปอยู่กับกลุ่มเหล่านั้นและตอบสนองตามความต้องการเหล่านั้นอย่างแท้จริง
- กลยุทธ์ D2C จะมีบทบาทมากขึ้น ซึ่งไม่ผ่านตัวกลางใด ๆ จะมีลูกค้าใหม่มากขึ้น โดยมีพื้นฐานจากลูกค้ากลุ่มเดิม
- Affiliate Marketing น่าจะมา เนื่องจากผู้คนมีความเคยชินกับ Social Media มากขึ้น
Influencer Market
- Influencer มีความกว้างขวาง แต่มีจุดยืนชัดเจนในแต่ละแพลตฟอร์ม เมื่อ Influencer ร่วมกับแบรนด์แล้ว จะต้องเล่าเรื่องราวของแบรนด์นั้น เพื่อคนดูจะสามารถติดตามได้ตั้งต้นจนจบ
- เกิดเทรนด์ Short Video มากขึ้น
- Influencer มีการแข่งขันมากขึ้น จนกระทั่งแข่งขันกับข้ามแพลตฟอร์ม
- เปลี่ยนความคิด ถ้ายังจะสนใจรายได้อยู่ ต้องตอบตัวเองให้ได้ว่าตัวคุณเป็นความต้องการอะไรสำหรับผู้บริโภค
การวัดผลใน Social Media
- Social Media วัดจาก
- 1.การเติบโตของคอนเทนต์ จนเกิด Influencer โดยไม่ยัดเยียดการขายสินค้า
- 2.ผู้บริโภค จะสามารถเข้าใจได้มากน้อยแค่ไหน
- 3.นวัตกรรม มีความแปลกใหม่ที่ประหลาดใจ
- การตลาด การใช้ Data จะช่วยให้เข้าถึง insight ของผู้บริโภคได้อย่างถ่องแท้ ยิ่งมีมากเท่าไร ก็สามารถทำให้เติบโตได้มาก และนำ Data เหล่านั้นมาผ่านการประมวลผลทางธุรกิจ จะทำให้เราเหนือกว่าผู้อื่น
- การมองหา WHY จะไม่มองว่าผู้บริโภคต้องการอะไร แต่ต้องมองว่า ทำไมถึงต้องการสิ่งนี้
คำแนะนำสำหรับแบรนด์
- การโฟกัสกลุ่มเป้าหมายเราเป็นหลัก อย่าคิดว่าบน Social Media ทุกคนคือกลุ่มเป้าหมาย
- เข้าใจกระบวนการของ Social Media มากขึ้น วางแผนให้มีความยืดหยุ่น พร้อมประสบการณ์ และสามารถวัดผลได้ พร้อมทั้งปรับปรุง พัฒนาจากสิ่งเหล่านั้น
- ความจริงใจ โปร่งใส ซื่อสัตย์ เป็นเรื่องที่สำคัญ
- ให้ความสำคัญกับประเด็น ผู้บริโภคมีความรู้ ฉลาด ในการพิจารณาต่อ
- อย่าตามหาสูตรสำเร็จ ในการตลาดจะไม่มีคำตอบที่ดีที่สุด มีแต่ทำให้พัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ
อ้างอิง
งาน Press Conference THAILAND ZOCIAL AWARD 2021
เตรียมพบกับผู้ที่ทำผลงานยอดเยี่ยมบนโซเชียลทุกสาขา ในงานประกาศรางวัล THAILAND ZOCIAL AWARDS 2021 ในวันที่ 28 เมษายนนี้!
.
ติดตามความเคลื่อนไหวของงานได้ที่ :
Website: www.thailand.zocialawards.com
Twitter: https://twitter.com/ZocialAwards
#THAILANDZOCIALAWARDS2021 #TZA2021