ทุกๆ วันมีธุรกิจที่ตั้งใหม่เกิดขึ้นทุกวัน ไม่ว่าจะอยู่วงการไหน ล้วนได้รับผลกระทบ ตั้งแต่เปิดร้านขายของทั่วไป จนถึงเปิดโรงงานขนาดใหญ่ จะเห็นได้ว่ามีคู่แข่งหน้าใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา เพราะยุคนี้หลายอย่างถึงกันหมด แปบเดี๋ยวเพียงแค่ไม่กี่วัน ก็สามารถเอาสินค้าจากจีนเข้ามาได้แล้ว “การทำธุรกิจจึงเป็นเรื่องที่ยากขึ้น” ทั้งเรื่องคู่แข่งที่เพิ่มขึ้นสูง และด้วยสินค้าที่ล้นเกินความต้องการ
หลายๆ ธุรกิจจึงต้องปรับตัว วางกลยุทธ์กันใหม่ หากเป็นเจ้าของร้านเล็กๆ ที่ไม่ได้มีต้นทุนหรือกำลังเท่าเจ้าใหญ่ๆ ต้องใช้เทคนิคพิเศษ เทคนิคแบบกองโจร ที่เจาะกลุ่มตลาดลูกค้าให้นิชมากขึ้น หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้ผลดีมากสามารถทำตามได้ เหมือนแบบแบรนด์เนมระดับ Hi-End ใช้กันบ่อยๆ นั้นก็คือการใส่ “ความพิเศษเฉพาะบุคคล” ลงไปในสินค้านั้นช่วย เพิ่มมูลค่าให้สินค้าได้เยอะมาก
ในทางจิตวิทยาเราทุกคนล้วนชอบสิ่งของที่เป็นแสดงความเป็นเราออกมา เช่นกระเป๋าตังค์ที่สามารถพิมพ์ชื่อตัวเองลงไปได้ เวลาไปจ่ายเงินที่ไหนก็แสดงให้คนอื่นเห็นได้ หรือแก้วกาแฟ ปากกา ที่เลเซอร์ชื่อตัวเองติดไว้ได้ ฯลฯ เทคนิคนี้ใช้เพิ่มมูลค่าให้กับของสิ่งนั้น ต่อให้ของเหมือนกัน สินค้าเดียวกัน แต่ถ้าคุณทำออฟชั่นนี้เพิ่มแล้ว ในมุมมองของลูกค้า จะมองเห็นถึงมูลค่าที่เพิ่มขึ้น และเราก็สามารถขายราคาที่แตกต่างจากตลาดได้ ทำกำไรให้เห็นผลได้มากขึ้น ตัวอย่างจากธุรกิจ SME เล็กๆ ที่นำกลยุทธ์นี้ไปใช้จริง
ขายกระเป๋าเครื่องสำอางค์ “ของเหมือนกัน แต่ขายได้ราคาที่แตกต่างกัน” เพราะใส่ความพิเศษเฉพาะบุคคลเข้าไป
KOrabag เป็นร้านขายกระเป๋าเครื่องสำอางค์ ที่เน้นขายในออนไลน์โดยส่วนใหญ่และมีเพียงหน้าร้านเล็กๆ ที่เปิดเอาไว้ให้คนมารับสินค้าได้ ด้วยสินค้าส่วนใหญ่นำมาจากจีน ทำให้เป็นข้อจำกัดที่คู่แข่งก็นำสินค้าที่เหมือนๆ กัน มาขายตัดราคา ทำให้เกิดการแข่งขันทางด้านราคา เจ้านั้นลด เราก็ต้องลดตาม กำไรก็น้อยลงไปทุกวัน เจ้าของร้านได้รับรู้ถึงปัญหานี้จึงคิดหาวิธีการปรับตัว ทำให้ตัวเองแตกต่างเพื่อที่จะออกจากสงครามราคานี้ให้ได้
หนึ่งในกลยุทธ์ที่ร้าน KOrabag ได้มาใช้คือ “กลยุทธ์ความพิเศษเฉพาะบุคคล” ด้วยการเปิดบริการให้ลูกค้าสามารถสลักชื่อ พิมพ์ชื่อ หรือใส่ข้อความลงไปในสินค้ากระเป๋าเครื่องสำอางค์ได้ หลังจากเปิดบริการนี้แล้ว ใช้เวลาไม่นานได้ช่วยให้ “ภาพลักษณ์ของแบรนด์และตัวสินค้าเอง” มีความแตกต่างออกจากคู่แข่งแบบชัดเจน ลูกค้าหลายคนรับรู้ได้ถึงคุณค่าที่มากว่า ทำให้เกิดแรงจูงใจที่มากกว่าในการซื้อสินค้า และด้วยการเปิดบริการนี้ทำให้สามารถเพิ่มช่องทางการทำกำไร จากทั้งการพิมพ์ชื่อลงไป การห่อของขวัญ รวมถึงการส่งในแบบพิเศษ (ที่ทางลูกค้าต้องจ่ายเพิ่ม) เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ฉลาดและได้ผลจริง
กลยุทธ์นี้เกิดขึ้นได้ และใช้ทุนต่ำมาก ยกความดีความชอบให้ เครื่องพิมพ์ฉลากแบบใหม่ ที่พัฒนามารองรับงานประเภทนี้โดยเฉพาะ
สินค้ากระเป๋าเครื่องสำอางค์ ส่วนใหญ่จะเป็นกระเป๋าทรงแข็ง การเพิ่มชื่อลูกค้า หรือข้อความลงไปต้องใช้เทปสติกเกอร์แบบพิเศษ ที่ต้องทนทั้งน้ำ ความร้อนและ กันรอยขีดข่วน นอกจากนั้นต้องมีความแม่นยำในการพิมพ์ สเกลที่ตรงขอบและ ต้องมีความคมชัดสูง สเปคเหมือนต้องไปโรงพิมพ์แต่ด้วยต้นทุนที่จำกัด และต้องการความสะดวกสบายในการพกพาเคลื่อนย้ายได้ เวลาไปออกบูธหรือออกงานที่ลูกค้าต้องการซื้อตรงนั้น พิมพ์ชื่อตรงนั้น ด้วยเทคโนโลยีเครื่องพิมพ์ฉลากที่ตอนนี้ก้าวไปไกลเหมือนย่อส่วนงานโรงพิมพ์มาไว้ในเครื่องเดียวได้ รุ่นที่ใช้พิมพ์เป็น Brother P-Touch CUBE รุ่น PT-P710BT ราคา 3,990 บาท สามารถตอบสนองความต้องการได้ทั้งหมดกล่าวมา และข้อดีของรุ่นนี้คือเป็นบลูทูธ กดสั่งในมือถือพิมพ์ผ่านแอปได้เลยทันที ไม่ต้องยกคอม PC หรือ NoteBook ไปให้วุ่นวาย
ความพิเศษของ Brother P-Touch CUBE PT-P710BT ที่ต่างจากรุ่นอื่นคือ สามารถปรับรูปแบบการพิมพ์ฉลากได้เยอะมาก
ฟังก์ชั่นภายในของเครื่องพิมพ์ฉลาก Brother P-Touch CUBE รุ่น PT-P710BT เป็นรุ่นที่มี เทมเพลตให้เลือก ว่าจะพิมพ์ฉลากไปเพื่อทำอะไร เช่น แปะห้องครัว จัดระเบียบออฟฟิศ หรือให้ของขวัญ ฯลฯ โดยหากไม่เอาเทมเพลตก็สามารถสร้างเองเลยก็ได้
และยังสามารถปรับรูปแบบได้ตามต้องการ ทั้งแก้ไขรูปแบบฟอนต์ ขนาดของฟอนต์ และจัดตำแหน่งฟอนต์ โดยระบบจะโชว์ภาพเสมือนจริง ว่าหากพิมพ์ลงบนเทปสีต่างๆ แล้วจะเป็นยังไง แบบในภาพคือการเลือกการพิมพ์จากเทป Premium Gold / Black และยังมีเทปอื่นๆ ให้เลือกอีกหลายรูปแบบ ซึ่งเป็นลามิเนตทนทาน กันนํ้า และเลือกความกว้างได้สูงสุดถึง 24 มม. เพื่อให้เห็นภาพว่า Label ออกมานั้นจะเป็นยังไงหากไม่ตรงตามที่วางไว้จะได้เปลี่ยนออกก่อน ไม่ต้องพิมพ์มาให้เสียกระดาษ
ตัวระบบในแอปทั้งหมด ทำมาได้อย่างดีไม่ติดขัด ทั้งการซูมเข้า ซูมออกก็ลื่นดี แถมทั้งหมดนี้สั่งพิมพ์ผ่านบลูทูธได้เลยทันที นอกจากนั้นแล้วตัวเครื่องพิมพ์ยังมาพร้อมแบตเตอรี่ในตัว พกพาสะดวก ชาร์จได้ไม่ต้องพกถ่านสำรอง
รายละเอียด Brother P-Touch CUBE รุ่น PT-P710BT แบบเต็ม : http://bit.ly/GT1MPTOUCHCUBE
จากกลยุทธ์สร้างความแตกต่างแบบเฉพาะตัวนี้ ช่วยให้สินค้าเพิ่มมูลค่าได้ในสายตาลูกค้าแล้ว ทางร้าน KOrabag ยังไม่หยุดแค่นั้น ได้เพิ่มการบริการที่มากกว่าคู่แข่งในหลายๆ ด้าน ทั้งการรับประกันให้ลูกค้าอุ่นใจ,การขนส่งที่เพียง 2-3 ชั่วโมงของถึงทันที รวมไปถึงการเปิดระบบทางการเงินแบบผ่อนจ่าย ช่วยแบ่งเบาภาระของลูกค้าที่มาซื้อ ฯลฯ
ประเด็นทั้งหมดที่สื่อให้เห็นคือ “เจ้าของธุรกิจต้องกล้าที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลง” ทำตัวเองให้เล็กและเร็ว เพราะ ยุคนี้ทุกอย่างหมุนไปอย่างรวดเร็ว ผู้ที่อ้าแขนยอมรับการเปลี่ยนแปลง และลงมือทำจริง เท่านั้นที่จะก้าวสู่ความสำเร็จได้จริงๆ
“หากมัวยึดติด กำไรก็ได้เท่าเดิมและลดลงไปเรื่อยๆ กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง กำไรจะได้เปลี่ยนแปลงด้วย…”