ในตอนนี้ มีแบรนด์ใหม่ ๆ เกิดขึ้นแทบทุกวัน ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้น ดังนั้นหนึ่งในวิธีที่จะทำให้ลูกค้ารู้จักและจดจำแบรนด์ของเราได้คือ “การทำการตลาดให้แตกต่าง โดดเด่น และเป็นที่จดจำ” (Differentiation) เพื่อดึงความสนใจ ทำให้ลูกค้าหันมาซื้อแบรนด์ของเรา แต่จะทำยังไงให้สำเร็จ?
กรณีน่าสนใจแบบน้ำดื่ม C2 ที่ได้สร้างความแตกต่าง แม้ขายสินค้าที่เหมือน ๆ กันอย่างน้ำเปล่า แต่สามารถสร้างการจดจำแบรนด์และสินค้าได้แบบชัดเจน โดยเป็น น้ำดื่มไร้ฉลากรายแรกของประเทศไทยที่รักษ์โลก ดูแลสิ่งแวดล้อมด้วยบรรจุภัณฑ์รีไซเคิลได้ 100% ความแตกต่างนี้ สร้างความประทับใจให้คนรุ่นใหม่ได้เป็นอย่างดี
หรืออีกในกรณีแบบ เสื้อห่านคู่ ที่ทำแคมเปญ ห่านคู่เสื้อยืดธรรมดา เคียงข้างคุณในช่วงเวลาธรรมดาของชีวิต ที่ทำให้เกิดการแชร์ต่ออย่างมาก และเป็นไวรัลบนโลกออนไลน์ จนมีหลาย ๆ แบรนด์เข้าร่วมส่งต่อข้อความด้วย จะเห็นได้ว่าแม้สินค้าเหมือน ๆ กัน แต่หากเรารู้วิธีการทำการตลาดให้แตกต่าง ก็สามารถทำให้แบรนด์โดดเด่น และเป็นที่จดจำได้แบบชัดเจน
การทำการตลาดให้แตกต่างและโดดเด่น ในยุคนี้
ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า แบรนด์ของเราแตกต่างจากคู่แข่งในด้านใด ด้านหนึ่งในทันที โดยอาจเป็นในด้านคุณภาพและคุณสมบัติของสินค้า, การให้บริการ, การนำเสนอโปรโมชัน, ประสบการณ์การซื้อสินค้าและการใช้งาน ฯลฯ ทั้งหมดที่ว่ามาก็เพื่อ “ทำให้ลูกค้าสนใจและวู่วามซื้อทันที” เพราะตรงกับพฤติกรรมลูกค้ายุคใหม่ที่ใจร้อน และพร้อมจะลองสิ่งใหม่ ๆ ทันทีที่สนใจ โดยวิธีการที่ทำให้สำเร็จได้มีดังนี้
แกะรอย 4 เทคนิคการทำการตลาดให้ลูกค้ารู้สึกสนใจและมีโอกาสที่จะซื้อสินค้าในทันที
1. ก่อนปูทางสู่ “การปิดการขาย” ที่ได้ผล ต้องทำให้ลูกค้าเห็นให้บ่อยที่สุดแบบสม่ำเสมอ
วิธีปิดการขายที่มีประสิทธิภาพและได้ผลในตอนนี้ ไม่ใช่แค่การนำเสนอสินค้าคุณภาพดี หรือเสนอโปรให้ลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีการปูทางโดย สร้างการรับรู้ในตัวสินค้าให้กับลูกค้าก่อน แล้วค่อยปิดการขาย เพราะยุคนี้ มีแต่สินค้าซ้ำ ๆ กัน ลูกค้าจึงเลือกซื้อจาก แบรนด์ที่คุ้นหู คุ้นตา มากกว่า ศาสตราจารย์ Kevin Lane Keller จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เขียนบทความ “Brand Awareness and Consumer Behavior: A Review of the Literature” อธิบายว่าลูกค้าที่มีระดับการรับรู้ตราสินค้าแบรนด์มาก่อน มักมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากตราสินค้านั้นมากกว่าตราสินค้าที่พวกเขาไม่คุ้นเคย ดังนั้น ทำให้ลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณผ่านตาก่อนสัก 1-2 ครั้ง แล้วการปิดการขายจะง่ายยิ่งขึ้น
2. ไปอยู่ในเส้นทางการซื้อของลูกค้า แบบเข้าใจได้ง่าย ๆ เช่น เข้าไปขายใน LAZADA แพลตฟอร์มที่ลูกค้าคุ้นเคยอยู่แล้ว
บทความเรื่อง “The Impact of Accessibility on Consumer Purchase Decisions” ของศาสตราจารย์ Scott A. Neslin มหาวิทยาลัยมิชิแกน พบว่า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ง่ายและสะดวกมากกว่าในแบบของลูกค้า ในหมวดสินค้าประเภทเดียวกัน พูดง่าย ๆ ว่า ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าก็ต่อเมื่อเขารู้สึกว่าสินค้านั้นตรงกับความต้องการของเขา และสามารถซื้อได้ง่าย เช่น ขั้นตอนการสั่งซื้อและการชำระเงินไม่วุ่นวาย กดใช้โค้ดหรือคูปองได้ง่าย ร้านค้าจึงต้องสร้างความสะดวกในการสั่งซื้อให้ตรงกับรูปแบบการซื้อของลูกค้ามากที่สุดนั่นเอง ตัวอย่างแบบในกรณีร้านค้าใน LAZADA มักมีลูกค้าแวะกลับเข้ามาดู มาซื้อสินค้าอยู่บ่อย ๆ เพราะปัจจุบัน ลูกค้ามักช้อปผ่านออนไลน์อยู่แล้ว แถมเข้ามาในแพลตฟอร์มเดียวก็มีครบ สามารถหาซื้อทุกอย่างที่พวกเขาต้องการได้ การเก็บและใช้คูปองก็ง่าย ชำระเงินได้หลายวิธี ซึ่งทั้งหมดนี้ถือเป็นการสร้างความสะดวกในการซื้อสินค้าให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก
3. ปิดการขายต้องให้มากกว่าแค่สินค้า คือเสนอโปรโมชันให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า อยากซื้อทันที
การเสนอโปรโมชันให้แก่ลูกค้า เป็นหนึ่งในเทคนิคการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพ เพราะจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้น เห็นแล้วอยากซื้อทันที เพราะพวกเขาไม่อยากพลาดข้อเสนอสุดพิเศษนี้ไป
รายงานประจำปีของ Nielsen เรื่อง “Global Trust in Advertising” ประจำปี 2023 กล่าวถึงความสำคัญของความคุ้มค่าต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค พบว่า ผู้บริโภคทั่วโลกกว่า 80% ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อสินค้า
ดังนั้น ถ้ามีสองร้านที่ขายสินค้าเหมือนกัน แต่ร้านนึงมีโค้ดส่วนลดเพิ่ม ต่อให้จะลดราคาเพียงเล็กน้อย แต่สร้างความคุ้มค่าให้ลูกค้าได้มากกว่าทันที จึงมีโอกาสขายได้มากกว่านั่นเอง
4. เข้าร่วมทุกแคมเปญกระตุ้นยอดขาย จังหวะเร่งยอดขายที่ได้ผล เพราะลูกค้ารอช้อปเยอะ
ช่วงวันแคมเปญ เป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มยอดขายของร้านค้า เพราะแพลตฟอร์มจะแจกพวกส่วนลดหรือมีโปรโมชันพิเศษดึงดูดใจลูกค้า ทำให้มีลูกค้ารอช้อปในช่วงนี้มากเป็นพิเศษ ดังนั้นการเข้าร่วมแคมเปญกระตุ้นยอดขายเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น และเร่งยอดขายให้โตไวขึ้น เพราะร้านค้าจะได้รับการช่วยโปรโมทและการทำโปรโมชันจากแพลตฟอร์มที่กำลังทำแคมเปญนี้อยู่
ทั้งหมดนี้คือ 4 เทคนิคการตลาดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจและซื้อสินค้าทันที
หากทำเองทั้งหมด ต้องใช้งบการตลาดจำนวนมาก แต่มีเคล็ดลับพิเศษ แค่เปิดร้านกับ LAZADA วันนี้ LAZADA ช่วยซัพพอร์ตการทำการตลาดให้ฟรี ถึง 4 อย่างด้วยกัน ดังนี้
LAZADA ช่วยซัพพอร์ตด้านการทำการตลาดให้ฟรี เพื่อช่วยอัปยอดขายร้านค้าให้โตตลอดทั้งปี
1. มีการทำโฆษณาเพื่อเรียกลูกค้าให้มาช้อปเป็นประจำ
LAZADA มีการทำโฆษณาอยู่เสมอ ทั้งบนออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อเชิญชวนลูกค้าให้เข้ามาช้อปในแพลตฟอร์ม จึงเป็นโอกาสดีที่ร้านค้าอย่างเราจะได้เข้าถึงกลุ่มนักช้อปตัวยงหลาย 10 ล้านคน ที่มีความต้องการซื้ออยู่แล้ว โดยที่ร้านค้าไม่ต้องเสียเงิน เสียเวลา ไปหาลูกค้าใหม่ ๆ เองเลย
2. มีระบบที่วางเส้นทางการซื้อ-ขายที่เข้าใจง่าย และช่วยให้ร้านค้าใหม่ขายดีตั้งแต่วันแรก ด้วย 8 โปรปังกระตุ้นยอดขาย
LAZADA มีระบบการซื้อ-ขายที่เข้าใจง่าย ตั้งแต่การค้นหาสินค้า กดสั่งซื้อ ใช้คูปองหรือส่วนลด ไปจนถึงการชำระเงิน ความง่ายและสะดวกจะทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์การช้อปปิงที่ดี และอยากกลับมาซื้อซ้ำ นอกจากนี้ LAZADA ยังช่วยให้ร้านค้าใหม่ ขายง่าย ขายดี ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มเปิดร้าน โดยขน 8 โปรปังกระตุ้นยอดขายมาให้ ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เช่น ขายฟรี 1 เดือนแรก*, เครดิตเพิ่มยอดเข้าชมร้านค้า 900 บาท, ส่งฟรีนาน 30 วัน* เป็นต้น
3. แจกคูปองส่งฟรี คูปองส่วนลด ให้ลูกค้าทุกวัน
เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง LAZADA จัดเต็ม แจกคูปองส่งฟรี 10 ล้านใบ* พร้อมคูปองส่วนลด 30%* ให้ลูกค้าทุกวัน เพียงร้านค้านำไปโปรโมทให้ลูกค้ารู้ ให้เขาเข้ามาเก็บคูปอง และใช้ช้อปกับที่ร้าน ก็จะช่วยให้ร้านค้าปิดการขายได้ง่ายยิ่งขึ้น มียอดขายโตต่อเนื่อง โดยที่ไม่ต้องเสียเงินทำโปรโมชันเองเลย
4. จังหวะเร่งยอดขายครั้งใหญ่ แคมเปญ 12.12 เซลลดแรง! ส่งท้ายปี!
แคมเปญใหญ่ โค้งสุดท้ายที่จะเร่งยอดขายในช่วงสิ้นปีนี้ เพราะเป็นช่วงที่ LAZADA จะโปรโมทเยอะเป็นพิเศษ พร้อมจัดเต็มแจกคูปองและส่วนลดต่าง ๆ มากมาย และเป็นจังหวะที่ลูกค้าหลายคนรอช้อป พร้อมซื้อและใช้จ่ายมากที่สุดแบบทิ้งท้ายให้รางวัลตัวเอง ถ้าเปิดร้านกับ LAZADA ตอนนี้ เตรียมตัวรับยอดขายปังไปได้เลย
ทั้ง 4 ซัพพอร์ตด้านการตลาดจาก LAZADA จะทำให้ร้านค้าของคุณแตกต่างตั้งแต่เริ่มเปิดร้าน และสร้างโอกาสการปิดการขายที่ตรงตามจังหวะและพฤติกรรมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพที่สุด
เพื่อให้ร้านค้าของคุณมียอดขายที่เติบโตอย่างรวดเร็ว อย่าพลาดโอกาสดี ๆ แบบนี้ “เริ่มเร็ว รับโอกาสเร็ว เริ่มช้า โอกาสอาจโดนคู่แข่งแย่งไป”
สนใจเปิดร้านกับ LAZADA สมัครได้ที่ https://lzd.co/3G634oD
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
#ลาซาด้า#Lazada#LazadaTH#LazadaHappySelling#เรื่องขายLazadaช่วยได้เสมอ