ใน 5 ปีที่ผ่านมามีธุรกิจเกิดใหม่ 70,000 รายต่อปี แต่มีเพียง 50% เท่านั้นที่ก้าวผ่านปีแรกไปได้ อะไรคือสาเหตุที่ทำให้กิจการเหล่านั้นต้องปิดตัวลง…ความรู้? ทักษะ? หรือเงินทุน? ปัญหาที่น่าสนใจนี้ ทาง TMB ได้ลงมือศึกษาเรื่องนี้แบบจริงจัง โดยศึกษาจาก SME ไทยทั่วประเทศที่มีรายได้เฉลี่ย 1-50 ล้านบาท คละประเภทธุรกิจ และคละประเภทอุตสาหกรรม จำนวนกว่า 200 คน คำตอบที่ได้ทำให้ชวนทึ่งกว่าเดิม เพราะปัญหาทางด้านความรู้ที่กล่าวมานั้นเป็นแค่ประเด็นรอง สาเหตุหลักๆ ที่ SME ไปไม่ถึงฝั่งเป็นเพราะ “ทัศนคติ และพฤติกรรมของเจ้าของเอง” บางเจ้าขายดีมาก ยอดขายเยอะ แต่พอไปดูรายได้จริงๆ แล้ว “ไม่มีกำไร” ขายเพื่อเอายอดขายอย่างเดียว…เข้าตามตำรา “ขายดีจนเจ๊ง” พอมาดูตัวอย่างอีกเจ้า บริหารธุรกิจแบบวันต่อวัน วันนี้จะทำแบบนี้ พอมาอีกวันจะทำอีกอย่างไม่ต่อเนื่อง ซ้ำยังเสียเงินทุนไปเรื่อยๆ มีแต่สิ่งที่ทำได้แบบแค่ครึ่งๆ กลางๆ ทำตามใจแบบไม่ได้วางแผน เมื่อเจอปัญหาก็เปลี่ยนใจไปทำอีกทางแทน เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาจน งง ตัวเอง และนั้นทำให้พนักงานก็สับสนไปด้วย ว่าเจ้าของธุรกิจจะเอายังไงกันแน่ ปัญหาเหล่านี้ไม่น่าเชื่อว่าเป็นสาเหตุหลักๆ ที่ทำให้ธุรกิจ SME ไทยหลายรายไปไม่รอด ถ้ามองดูภายนอกคนทั่วไปจะนึกว่าปัญหามาจากการ “ขาดความรู้” ...
ช่วงเริ่มต้นธุรกิจ ผู้ประกอบการหลายคนจะรู้กันดีว่าหนักหนาสาหัสและต้องฝ่าฟันอุปสรรคมากมาย ต้องคิดคนเดียวและทำคนเดียวอยู่บ่อยครั้ง เจอปัญหาอะไรก็ต้องตัดสินใจเอง อยากจะเรียนรู้การแก้ไขปัญหานั้นๆ ต้องพลิกหาตำราหลายเล่มกว่าจะเจอที่เหมาะสมกับสิ่งที่ตัวเองกำลังเจอ บางทีก็ช้าเกินแก้ ต้องเสียหายก่อนถึงจะแก้ไขปัญหานั้นได้ ดร.รุจิกร ภาวสุทธิไพศิฐ ปัจจุบันเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร บริการการตลาดลูกค้าธุรกิจ ทีเอ็มบี เข้าใจ Insight ของปัญหา พร้อมหาโชลูชั่นมาช่วยเสริม ได้เล่าถึงช่วงเริ่มต้นของการทำธุรกิจของครอบครัวทางบ้าน ที่เห็นมาตั้งแต่เด็กๆว่า คุณพ่อเป็นคุณหมอ และเปิดคลีนิค ทำมานานหลายสิบปีช่วงเริ่มต้น ต้องใช้ที่บ้านเป็นคลังสินค้า และค่อยๆ ต่อยอดฝ่าฟันอุปสรรคหลายอย่าง เดินคนเดียวแก้ไขปัญหาบริหารจัดการคนเดียวมาโดยตลอด มาถึงในตอนนี้แล้วเห็น เอสเอ็มอีไทยหลายเจ้าประสบกับปัญหาเดียวกัน “ต้องเดินคนเดียว คิดเองคนเดียว” สำหรับเอสเอ็มอีปัจจุบันนี้ หมดยุคแล้วกับการลองผิดลองถูกแก้ไขปัญหาเอง จึงได้สร้างหลักสูตร Lean Quick Win เป็นการนำส่วนผสมระหว่างหลักสูตรของ Lean Supply Chain by TMB เข้ากับ Design Thinking มาประยุกต์ พัฒนาเป็นหลักสูตรใหม่ จากเดิมที่เนื้อหาเน้นเรื่องเทคนิค Lean Six Sigma ที่ใช้เวลามากถึง 4 เดือนในการเรียนรู้เชิงลึกและสามารถทำให้เกิดผลลัพธ์เห็นได้จริง หลังจากเอามาเรียบเรียงใหม่และดูสิ่งที่ เอสเอ็มอีสามารถหยิบไปใช้ได้จริงเลยตรงๆ ไม่ต้องอ้อม ทำให้หลักสูตรนี้จบได้ภายในไม่กี่วัน โดยได้เริ่มต้นเปิดเรียนรุ่นแรกแล้วเมื่อวันที่ 8 ...
ชาว SME ส่วนใหญ่ มักประสบปัญหาจัดการเรื่องเงิน อยากได้วิธีที่ง่าย จัดการสะดวก เพราะรู้ดีว่าถ้าเรื่องนี้ทำได้ ธุรกิจโตและไปไกลแน่นอน ซึ่งคนทำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหลายราย มักหาวิธีจัดการเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี แต่ปัญหาคือ…ในตอนนี้หลายคนยังหาทางสตาร์ทไม่ถูก โดยเฉพาะเรื่องเงิน จะจัดการเรื่องเงินยังไงให้ง่าย และนี่คือเสียงส่วนหนึ่งจากใจ SME มาเล่าถึงวันนั้นของเดือนที่ต้องเจอกับเรื่องแบบนี้ “ความสำเร็จในวันนี้ ต้องยกความดีให้กับลูกน้องที่ช่วยดูแลรีสอร์ทหลายสิบคน ก็อยากให้เค้าแฮปปี้ทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว วันที่สำคัญที่สุดในแต่ละเดือนของพวกเค้าก็คงไม่พ้นวันเงินเดือนออกนั่นแหละ ถ้ามีตัวช่วยให้เราโอนเงินเดือนได้เป๊ะตรงตามวันเวลาตลอดทุกเดือน ลูกน้องจะได้ไม่ต้องลุ้นและใช้เวลาไปดูแลเรื่องงานได้อย่างสบายใจ” พีรยา พลวิเศษ เจ้าของเรือนพีรยา รีสอร์ท จ.นครราชสีมา “ทุกวันนี้มีออเดอร์เข้ามาจำนวนมาก ฝ่ายบัญชีต้องจัดการสั่งจ่ายค่าสินค้าให้ซัพพลายเออร์หลายราย ยิ่งช่วงสิ้นเดือนที่ออเดอร์จะเข้ามาเยอะสุดๆ จนมึนไปเลย แต่ถ้ามีวิธีที่ช่วยให้การโอนจ่ายเงินทำได้ง่ายๆ แบบโอนครั้งเดียวได้หลายบัญชีทีเดียวเสร็จเรียบร้อย ชีวิตคงง่ายขึ้น พร้อมรับมือออเดอร์ถ้าวันข้างหน้ามีเข้ามามากกว่านี้” คุณรติพร ลี้ฤทธิกุลชัย กรรมการผู้จัดการบริษัท น้องพร ฟู้ด อินดัสตรี้ส์ เจ้าของแบรนด์ น้ำจิ้ม ตราน้องพร “ทำร้านกาแฟ ไม่ง่ายเลยจริงๆ ครับ ผมเน้นมากเรื่องความสดใหม่ของกาแฟ จึงให้ความสำคัญกับการวางบิลจ่ายค่าสินค้า แต่บางครั้งก็เจอปัญหา สั่งจ่ายเช็คผิดคน ต้องรีบวิ่งไปจัดการถึงธนาคาร ถ้าเรายกเลิกเช็คได้ทันที ก็คงช่วยให้สะดวกขึ้นมาก ยิ่งถ้าตรงกับวันที่ต้องจ่ายเงินเดือนให้ลูกน้องด้วย ...