“ความง่าย” ทำให้ได้เงินมาแบบง่ายๆ

แต่ก่อนโทรหากันต้องเสียค่าโทรเป็นนาที…พอมีเน็ตและแอพ Line คนก็โทรหากัน ฟรี!

แต่ก่อนจะประชุมกับลูกค้าต้องเดินทางไปหาถึงที่… แต่พอมี Online Conference อยู่ต่างประเทศยังประชุมกันได้

แต่ก่อนขายของออนไลน์ตอบลูกค้าไม่ทัน…แต่พอเอาระบบ Chatbot มาใช้ก็ทำให้ตอบลูกค้าได้เร็วทุกคน

แต่ก่อนอยากซื้ออะไรต้องไปถึงร้าน พอมีร้านค้าออนไลน์ทำให้คนช๊อปปิ้งได้โดยที่ไม่ต้องออกจากบ้าน

แต่ก่อนหิวข้าวต้องขับรถไป พอมี Delivery… ทำให้คนไม่ต้องออกนอกบ้าน แค่กดสั่งก็มีคนมาส่งอาหารถึงที่

สังเกตมั๊ยว่า ธุรกิจเหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกัน ?

หลายคนอาจจะมองว่าเป็น เทคโนโลยี … ความจริงก็ใช่ แต่ใช้เทคโนโลยีอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าจะทำให้ประสบความสำเร็จ

การที่ทำให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ไม่ต้องรอ ไม่ต้องเหนื่อย ไม่ต้องขับรถ อยู่ที่บ้านเฉยๆก็ได้สิ่งที่ต้องการ ฯลฯ

ทั้งหมดนี้เรียกว่า “การสร้างประสบการณ์” คือการทำให้ลูกค้าใช้ชีวิตง่ายขึ้น สะดวกสบายมากขึ้น เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่

สิ่งนี้เองที่เป็น Key สำคัญที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ลองคิดดูว่าธุรกิจของเราจะมีอะไรที่ทำให้ลูกค้าใช้ชีวิตได้สะดวกขึ้นบ้างหรือเปล่า ไม่ต้องเป็นเทคโนโลยีอย่างเดียวก็ได้

เป็นสินค้า บริการ การอำนวยความสะดวก อะไรก็ได้ที่จะทำให้ลูกค้าเปรียบเทียบได้ว่ามันสะดวกกว่าแต่ก่อน

ยิ่งทำให้ชีวิตลูกค้าง่ายขึ้นเท่าไหร่ลูกค้ายิ่งเข้าหามากขึ้น