ยิ่งพนักงานทำงานได้ดีเท่าไหร่ ก็จะส่งผลต่อโอกาสการเติบโตขององค์กรมากยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่คุณสมบัติหนึ่งที่มักเจอจากพนักงานที่เดินตามรอยวิสัยทัศน์คือ พวกเขาเป็น “นักสร้างปัญหา” ที่ไม่สามารถ “แก้ไขปัญหา” เองได้ เพราะรอคอยคำสั่งจากผู้นำเพียงอย่างเดียว จึงทำให้ไม่กล้าที่จะตัดสินใจ หรือมองไม่เห็นทางออกด้วยตัวเอง
Raquel Baldelomar นักธุรกิจและนักวิเคราะห์การเงิน ผู้นำควรเป็นหนึ่งในคนที่สร้างรูปแบบการทำงานให้ออกมามีความสร้างสรรค์ และสามารถทำให้ลูกน้องคิดวิธีการแก้ปัญหาเองได้ เพราะองค์กรที่ดี คือองค์กรที่จ้างคนมาเพื่อบอกว่า “ควรจะทำอะไร” ไม่ใช่คนที่คอยถามว่า “ต้องทำยังไง?” เพื่อส่งเสริมให้พนักงานรู้จักคิด และลงมือทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ Raquel Baldelomar ได้แนะนำสิ่งที่ผู้นำควรทำในการสนับสนุนการทำงานเหล่านี้….
1. สร้างทีมที่แข็งแกร่ง ที่มีความหลากหลาย
เพื่อมุมมองและแนวคิดที่มากขึ้น เปิดรับทุกไอเดีย แม้ว่ามันจะเกินจินตนาการไปมากแค่ไหนก็ตาม การมีพนักงานที่มีภูมิหลังแตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการศึกษา ทัศนคติ วัฒนธรรม หรือแม้แต่ภาษาหรืออายุ สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้บริษัทเติบโตขึ้นได้ง่าย เพราะคุณจะมีทีมงานที่มีประสบการณ์หลากหลายมากขึ้นเพื่อทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาหรือสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ กระตุ้นให้พนักงานของคุณแสดงความคิดเห็นด้วยความคิดเห็นของพวกเขา ยิ่งคุณทำเช่นนี้มากเท่าไหร่ พนักงานของคุณก็จะยิ่งรู้สึกมีพลังและชื่นชมมากขึ้นเท่านั้น และพวกเขาก็จะยิ่งมีความมั่นใจมากขึ้นเมื่อต้องแก้ปัญหาของตนเอง อย่าไล่ใครออกหากพวกเขาคิดต่าง เพราะนั่นคือการไม่ยอมเปิดรับอะไรใหม่ ๆ ของคุณเอง
2. อย่าชี้โพรงให้กระรอก ด้วยการบอกตรง ๆ ว่าต้องทำอะไร
แต่ให้บอกแค่ผลลัพธ์ที่อยากเห็น จะทำด้วยวิธีการไหน ก็ให้พนักงานตัดสินใจกันเอง สิ่งที่ผู้นำควรทำเมื่อพนักงานเจอปัญหาและมาขอคำปรึกษา ไม่ใช่การบอกคำตอบทั้งหมดให้พวกเขา แต่สอนให้พวกเขาเรียนรู้เพื่อจะได้หาคำตอบได้ด้วยตัวเอง ลองเปลี่ยนจากการบอกพวกเขาว่าต้องทำยังไง เป็นให้กำหนดเป้าหมายสำหรับพวกเขาและปล่อยให้พวกเขาคิดส่วนที่เหลือ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะบอกขั้นตอน ให้ลองพูดว่า “ฉันต้องการเห็นอัตราการแปลงที่สูงขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ คุณทำให้เป็นเช่นนั้นได้ไหม”
3. สนับสนุนทุกความต้องการของพนักงาน
ไม่ว่าจะเป็น ขนม นม เนย หรือเครื่องมือการทำงาน อยากได้อะไรก็บอกมา เดี๋ยวป๋าจัดให้ ปัญหาจะแก้ไขได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณมีทรัพยากรที่เหมาะสมในการแก้ปัญหา ตัวอย่างเช่น การติดตามปัญหาเกี่ยวกับแคมเปญ SEO นั้นง่ายกว่ามากเมื่อคุณมีซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ที่มั่นคงเพื่อชี้นำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง ดังนั้นหากพนักงานต้องการอะไร ก็ควรมอบสิ่งนั้นให้เพื่อสนับสนุนการทำงานที่ง่ายขึ้น หรือแม้แต่การส่งพนักงานเข้าไปเรียนตามคอร์สต่าง ๆ หรือการอบรมที่ช่วยเพิ่มพูนทักษะ สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานรับมือกับความท้าทายด้วยวิธีใหม่และมีความหมาย เพิ่มความมั่นใจ และสร้างแนวคิดใหม่ ๆ ให้นำกลับมาใช้กับองค์กรได้
4. ฝึกให้พวกเขามองภาพรวมเดียวกัน
เน้นการทำงานแบบเป็นทีม จะได้วางแผน และจัดการกันเองได้ พนักงานของคุณอาจแก้ปัญหาเป็นรายบุคคลได้ดี แต่จะดียิ่งขึ้นเมื่อทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม แต่ถ้าหากรวมหัวหันพูดคุยและมองหาวิธีแก้ปัญหา แต่ขาด “ภาพใหญ่” ที่มองเห็นไม่เหมือนกัน ก็เป็นเรื่องยากสำหรับการทำงานเช่นกัน แต่ถ้าคุณฝึกคนของคุณให้ทำงานร่วมกัน และส่งเสริมความสัมพันธ์ในทีม พนักงานของคุณจะสามารถแบ่งปันความคิดได้อย่างอิสระ สานสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน และสุดท้ายก็สร้างโซลูชันที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ด้วยตัวเอง
5. ปล่อยให้พวกเขาลองผิด ลองถูกด้วยตัวเอง
ผู้นำมีหน้าที่แค่คอยสนับสนุนความคิด และไว้ใจพวกเขา สิ่งง่าย ๆ ที่ผู้นำหลายองค์กรไม่สามารถทำได้คือ “การไว้วางใจ” เพราะหากคุณเริ่มต้นลงมือเองหมดทุกอย่าง แก้ไขในสิ่งที่ลูกน้องหรือพนักงานคนอื่น ๆ ทำผิดพลาด เมื่อเจอปัญหาแบบเดิม พวกเขาก็จะวิ่งเข้าหาขอความช่วยเหลือเหมือนเดิม แต่หากคุณลองถอยออกมา 1 ก้าว ให้พื้นที่แก่พวกเขาได้ลองใช้ความคิด และลงมือทำด้วยตัวเอง พนักงานส่วนใหญ่จะรู้สึกมีพลังที่จะลุกขึ้นสู้ และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นไปได้ การแก้ปัญหาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของหลาย ๆ ส่วนในธุรกิจ ตั้งแต่การวิเคราะห์สิ่งที่ผิดพลาด ไปจนถึงการหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ การแทรกแซงการทำงานจากผู้นำ จะทำให้บริษัททำงานได้เร็วขึ้น ราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และด้วยวิธีแก้ปัญหาอีกมากมาย สอนให้พนักงานเป็น “นักสร้างปัญหา” ที่ “แก้ปัญหาได้” ไม่ใช่ “สร้างแต่ปัญหา” แต่ “ทำอะไรไม่เป็นเลย”
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
(Reference in comment)
———
100WEALTH
คอมมูนิตี้คนทำธุรกิจขนาดใหญ่
ที่มีเป้าหมายเดียวกัน “ไปให้ถึง100ล้าน”
มาร่วมเติบโตปลดล็อก “พลังแห่งความสำเร็จ”
Unlock the Power of Success
กับผู้ร่วมเดินทางอีกกว่า 1 ล้านคนไปพร้อมๆ กัน
#Work
#100WEALTH
#ไปให้ถึง100ล้าน
#SERVgroup
อ้างอิง
https://bit.ly/3CksPzG
https://bit.ly/45VcPSk