ขายของออนไลน์กำลังเป็นอาชีพเสริมยอดนิยม และมีหลายคนที่ทำๆไป อาชีพเสริมที่ว่านี้ก็กลายเป็นอาชีพธุรกิจหลักของตัวเองได้เลย LAZADA หนึ่งในแพลตฟอร์มซื้อ-ขายของออนไลน์ยอดนิยม ที่ไม่ว่าใครก็เป็นพ่อค้า แม่ค้าได้ แต่วันนี้เราได้นำมือหนึ่งเรื่อง LAZADA ที่ได้รับใบรับรองทั้งประเทศมีแค่ไม่กี่คน มาแชร์เคล็ดลับทำยังไงถึงจะขายของออนไลน์สำเร็จได้ไปดูกัน
แชร์ไอเดียสู่คนที่สนใจ กลายเป็น 1 ในไม่กี่สิบคนที่ได้รับรอง…
11.11
“คุณเฟรน Train Lazada” ผู้ฝึกสอนที่ทางลาซาด้าได้รับรองเป็น “Certified Trainer Program”
ได้แชร์ให้ฟังว่า การจะทำให้ขายของออนไลน์ได้นั้น วิธีคิดขั้นแรกคือหาวิธี ให้ “ลูกค้าเลือกร้านของเรา” โดยสิ่งที่จะทำให้เป็นผลสำเร็จได้นั้น ประกอบด้วย 3 กลยุทธ์ และ 3 เทคนิค ดังนี้
(1) รู้จักชื่อสินค้าที่แท้จริง “ตั้งชื่อตามที่ลูกค้าพูด” ร้านจะโดดเด่นกว่า เพราะลูกค้าคีย์หาด้วยคำตามที่พูด
กลยุทธ์แรกที่น่าสนใจ ถ้าเรารู้จักคำที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาได้จริง ก็เพิ่มโอกาสต่อยอดธุรกิจได้ดีกว่าเจ้าอื่น
ซึ่งส่วนใหญ่ผู้ขายจะตั้งชื่อ ตามสิ่งที่ชอบเป็นพิเศษ การตั้งชื่อที่รู้ใจ เป็นการต่อยอดในอนาคตได้ดี
ซึ่งการค้นหาชื่อสินค้ามีทั้งชื่อหลัก ชื่อแบรนด์ และก็ชื่อเล่น..
ยกตัวอย่าง หมอนสุขภาพ หมอนยางพารา หมอนขนเป็ด ส่วนใหญ่ลูกค้าจะไม่ได้ค้นหาชื่อตรง ๆ ของสินค้า แต่จะค้นหาจากชื่อเล่น คือ“หมอนดูดวิญญาณ” หากร้านไหนตั้งชื่อได้ตรงกับสิ่งที่เขาพิมพ์ในช่องค้นหา ก็มีโอกาสขายได้ดีกว่าร้านอื่น ๆ แน่นอน
(2) ทีวีจอสีย่อมน่าสนใจกว่าทีวีจอขาวดำ “ภาพที่แสดงจึงเป็นตัวช่วยดึงดูดได้ดี”
การทำภาพให้ดูโดดเด่นและแตกต่าง เมื่อลูกค้าเห็นรูปภาพที่เตะใจ ต้องตาจะช่วยดึงดูดใจผู้ชมให้สนใจ และอยากคลิกเพื่อเข้าชมเนื้อหาของเรามากขึ้น ลองดูนะ หากมีสองร้านที่สินค้าเหมือนกัน แต่อีกร้านมีการปรับและสีให้ดูน่าดึงดูดกว่า ก็ไม่แปลกที่ลูกค้าจะเลือกร้านที่มีภาพที่น่าสนใจมากกว่า วิธีทำภาพให้น่าสนใจก็อาจจะใส่ราคาให้ชัดเจน ถ้าเล่นเรื่องราคา หรือ ใส่พวกฉากประกอบการใช้งานจริง เช่น ขายปลอกคอสุนัข ก็นำสุนัขมาใส่ปลอกคอแล้วถ่ายจริงๆเลย หรือหากขายพวกของแต่งตัวแฟชั่น ก็แต่งฉากหลังให้มีสีสันหรืออยู่ในตู้เสื้อผ้า เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพ ไม่งันก็จะเหมือนๆกันหมดจนไม่โดดเด่น
(3) มั่นใจ ไว้วางใจ เอาใจเราไปวางอยู่ในใจเขา “รายละเอียดจึงสำคัญ”
ซื้อของออนไลน์ไม่มีใครมั่นใจ 100% ดังนั้นอย่าปล่อยให้ลูกค้ากังวล เพิ่มรายละเอียดการรับประกันสินค้า ใส่ไปในรูปเลยก็ได้ หรือมีวิธีการใช้งานประกอบ รายละเอียดของสินค้ากุญแจอีกดอกที่สำคัญ ในเรื่องการรีวิวของตัวร้านค้า สินค้า โปรโมชั่น ต่าง ๆ ซึ่งเป็นอีก 50% ของส่วนประกอบที่ต้องบอกว่าของมันต้องมี แล้วจะช่วยให้สินค้าขายได้เร็วขึ้น
ทั้งหมดนั้นเป็นกลยุทธ์ที่นำไปใช้งานได้เลย ยังมีอีก 3 เทคนิคที่ช่วยเพิ่มยอดขาย อย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ เฉพาะคนขายของบน. LAZADA ผมเรียกว่าคือ เบสิคที่ต้องรู้การใช้งานฟังก์ชั่นต่าง ๆ ซึ่งลาซาด้า มีฟังก์ชั่นการใช้งานค่อนข้างเยอะ เราควรควบคุมและใช้ให้เป็น ดังนี้
(1) นับจาก “ปริมาณ” ของคนที่เข้ามาเรียกว่า “Traffic”
ในยุคนี้ การหาทางเพิ่ม Traffic ให้กับร้านค้าถือว่าเป็นเป้าหมายที่สำคัญ สำหรับคนที่ทำธุรกิจออนไลน์
เพราะยิ่งมี Traffic มากเท่าไหร่ ก็แสดงว่ามีคนเข้ามาที่ชมร้านเรามากเท่านั้น คุณเฟรนยังกล่าวอีกว่า…การหา Traffic ที่ดี คือการเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ ทั้งตามหมวดหมู่สินค้า แต่ละสินค้าที่เข้าร่วมได้ แคมเปญประจำสัปดาห์ ประจำเวลา และแคมเปญใหญ่อย่าง 11.11 หรือ 12.12 ที่พลาดไม่ได้
(2) เข้าถึงลูกค้าในหลายหมื่นหลายแสนคนด้วยเทคนิคการ “Remarketing”
เมื่อเราเข้าร่วมแคมเปญทางลาซาด้า จะมีการช่วยทำการตลาดให้แก่ร้านของเรา เช่น เมื่อมีเพื่อน ๆ เข้าในช่องค้นหาสินค้าตัวหนึ่ง ถ้าเราเข้าร่วมทุกแคมเปญแล้วมี Traffic ที่ดี เขาจะโปรโมทร้านค้าของเรา ถือว่าเป็นอีก 1 ช่องทางที่สำคัญ
(3) นำสินค้าเข้า “Seller picks Lazada”
นำสินค้าเข้า “Seller pocks Lazada” เนื่องจากสินค้าที่เราโพสต์อาจลงไปอยู่ที่หน้า 8 หน้า 9 ถ้าหากรู้จักใช้เทคนิคนี้ โพสต์ของเราก็จะเลื่อนมาอยู่หน้า 3, 4, 5 เพิ่มยอดขายดันร้านให้ปังแน่นอน
เรียนรู้เทคนิคขายของออนไลน์แบบเต็มๆ ได้ที่
https://www.facebook.com/friendlazada/ และ https://friendlazada.com/
การขายของนั้นไม่ใช่เรื่องยาก..แต่ก็ ไม่ใช่เรื่องง่าย ระหว่างที่เราเริ่มลงมือทำ อาจพบจะเจอปัญหา อุปสรรคหรือโอกาสดี ๆ เพราะฉะนั้นอยากให้ทุกคนตั้งใจ อดทน พยายาม มีวินัยในการลงมือทำ ในเวลาไม่นาน โอกาสดี ๆ จะทำให้เราประสบความสำเร็จในเป้าหมายที่ต้องการ สุดท้ายคนเราต้องอดทนรอความสำเร็จได้หรือความอดทนจะนำมาซึ่งความสำเร็จ